近日，记者从南城城管分局了解到，结合片长社区试点工作，南城街道新基、蛤地、三元里3个社区已完成城管社区工作站示范点建设，“片长”们也相应上岗，生活在南城的市民们有啥城市管理问题，都可以找“片长”了！

根据实际情况，南城街道共划分出6个片区，其中新基、蛤地、三元里为3个试点片区城管社区工作站，以“片长+社区”的模式共同推进环境卫生、“六乱”整治等多个领域工作。每个片区由属地社区执法中队执法组组长担任“片长”并兼任社区主任助理，每个片长带领地属社区指导员和一名社区城管人员负责开展区域内城市管理宣传和执法工作，明确责任到人。

同时，为了加强相邻片区间联勤联动，南城城管分局实行AB角联合片区，将相邻两个片区的工作人员统筹起来，有效解决重要任务和应急任务时人员不足等问题，形成“横到边、纵到底”的管理服务机制，健全“大城管”服务体系。

此外，为了使“片长”能够真正发挥作用，畅通市民与城管的沟通渠道。南城城管分局还制作了“便民服务卡”，公布城管电话热线以及城管微信公众号，让市民可以随时通过拨打电话，寻找“片长”，快速解决自己遇到的难题。

小小的便民服务卡上，还印制了环卫、供水、供电、供气等市民日常生活中所需的电话，方便市民有问题能立即找到服务电话。

“过去，社区居民与执法队员的联系并没有这么直接，遇到问题都是通过电话向分局反映，等事件转到执法中队时，已经耗费了一定的时间了。”南城城管分局相关负责人介绍，城管社区工作站建成以后，首先提升的就是工作效率。

通过下沉社区，执法人员能够第一时间处理群众投诉，研判片区城市“六乱”和环境卫生秩序问题黑点，严厉打击城市管理各类违法行为等。对于能当场处理的问题，“片长”能够快速处理；对于不能当场处理的问题，则通过微信工作群及时反馈上报，集中执法力量或由相应的业务股室跟进处理。不仅能畅通社区与执法部门的沟通渠道，还能不出社区、零距离服务群众。

下来，南城城管将计划在原有“路长”制的基础上，构建“路长”+“片长”管理模式，打破原先以组为工作单元格局，让每个队员负责一个责任区域的同时，相邻片区间又能联勤协作，探索建立长效管理机制，以提升城市精细化管理服务效能。

文字：张雨倩

摄影：南城城管供图

编辑：符德明