位于东莞市厚街镇的慕思健康睡眠股份有限公司（下简称“慕思公司”）总部，体验馆内的工作人员介绍着其公司的各类寝具产品。将自身定位为“健康睡眠资源整合者”的慕思寝具，并没有因为直播热潮而降低整体的服务质量，而是将更多线上客户精准吸引到线下体验。

今年，线下销售一度陷入困境的情况下，慕思公司从3月开始启用直播这一新兴渠道。没有成熟的人才、没有成熟的经验，慕思公司从零开始摸索，第一次全国性大型直播就获得超15万笔的订单量。“我们是将线上的客户引流到线下，让他们到线下的体验馆亲身体验慕思的产品，为顾客的睡眠健康着想。”慕思公司数字营销部相关负责人介绍道。

专注用户睡眠健康

在慕思总部的体验馆，各式智能化高端床垫展示给每一位前来参观的用户。“这套T9床垫会通过蓝牙连接智能设备，收集用户的个人身体数据，通过智能化调整，以达到最适合用户使用的状态，每天晚上会根据用户的睡眠情况出具睡眠报告。”工作人员所介绍的高端智能床垫用品，是慕思公司的高标准产品。智能化数据扫描、智能化调整，甚至能够为用户量身定制枕头。

高标准的产品要求，为慕思寝具奠定了产品标杆，也为每一位用户的睡眠质量负责。今年，慕思公司举办“超级慕粉节”，为用户推荐各类好用而时尚的产品。其中，凯奇系列的BCK1-082型号产品，以其造型简约大方，外形精致节省空间受到用户欢迎。线条圆润的靠包，可以根据用户的需求灵活调节。三种不同的调节方式，可以护腰、护背、护脊，给用户的脊椎和颈部很好的承托。

儿童产品中的BKB1-130则使用了生态皮，该类皮革常用于船舶内饰防护用革、飞机座椅(垫)用革、医用行业用革、服饰皮衣等。作为一款儿童产品，该产品舒适柔软，抗菌、防霉、透气性好、阻燃效果佳，纹理清晰，平整细腻。同时具有抗刮耐磨的特性。此外，该款产品打理便捷，防水易干、方便清洗、质密多孔，具有韧性好、弹性好的特点。

“各类产品的推出，都是为了提升用户的睡眠质量，从而提升生活品质。”据了解，每年慕思公司都会发布睡眠白皮书，通过调研所得到的数据情况，以支撑该公司的产品研发板块。

借力直播线上引流

今年，一场突如其来的疫情，让慕思公司开始转变营销方式，3月，慕思公司在厚街开启了第一场全国性直播，首次直播就收到了超15万笔的订单量。

首场直播，从前期策划到现场执行，慕思公司通过企业内部的人才体系，搭建了项目团队。慕思公司此前缺乏直播人才，刚好公司有员工是学习播音主持专业，可以担任主持人；在直播的产品介绍部分，慕思公司旗下各品牌都有产品销售培训师，可以在直播过程中为粉丝介绍产品。

首次直播的成功经验，为慕思赢得了赞誉的同时，也获得业界的认可。后期的两场全国大型直播，慕思与门窗和地板品牌开展合作。“主要是慕思的经验吸引到其他品牌方寻求合作，他们既能够互相交流直播模式，也能在用户群众产生互补，因为我们是选择相近用户群体的品牌开展合作的。” 慕思公司数字营销部相关负责人说，与此同时，慕思公司的内购会、招商会等都采用了直播形式。

从直播零经验，到与其他品牌方共同直播吸粉，慕思公司的直播秘诀在哪？上述负责人认为，直播前的统筹策划至关重要。项目组运营直播，使得每个程序都得到分解。“可能到门店店长那里的任务，就是每天在朋友圈传播，我们把每个任务都分解到基层，基层执行就没那么艰难。”

同时，在直播前明确目标任务，对直播的执行也很关键。慕思公司将直播目标量化，下发到每个导购业务员身上。明确的目标使得直播执行更加到位。同时，慕思公司也在直播间推出足够的优惠，以提升对消费者的吸引力。

全媒体见习记者 唐卓 记者 曹丽娟/文

全媒体记者 郑志波/图

全媒体编辑 宁新春