图为袁丁

面对疫情，不少市民恐惧、害怕，看谁都是携带者，不敢见人，不敢出门，总怀疑自己被感染了……这些心理危机该如何解决？医护人员在一线连续奋战，他们的疲惫和压力又该怎么调适？

近日，市精神卫生中心（市第七人民医院）院长，市医学会精神医学专业委员会主委，省女医师协会心理健康专业委员会主委袁丁表示，疫情发生后多开通了一条求助热线0769-22113311，24小时在线，已接到110多个心理求助电话。组建了3名医生组成的应急心理救援队赶到市第九人民医院，为一线医护、患者、家属开展心理干预和援助。

开展心理援助

面对汹涌而来的病毒，很多人心里会有恐慌。袁丁认为，这是当生命遭受死亡威胁时，人的本能反应。因为害怕，我们就会去洗手、戴口罩，虽然口罩很闷，但还是会戴，这就是恐慌的表现。恐慌和安全有关，一旦感到安全，恐慌就会减弱或消失。

2月3日接到市卫生健康局的指示后，市精神卫生中心迅速组建由3名心理医生组成的应急心理救援队赶到市九院，对在抗疫一线的工作者、确诊患者及家属、疑似患者及家属适时开展心理干预和心理援助。

截至2月23日，共接到疫情相关电话咨询110多例，微信电话干预10例，到病区访谈医务人员5次，现场心理访谈医务人员27人次，市九院病区现场医务人员干预3次，酒店现场访谈医务人员2次，驻点酒店开展团体心理支持活动4次。到各镇街收治隔离点开展应急处置8人次。

焦虑在慢慢减退

对身处严峻疫情考验的广大市民，作为心理专家，袁丁也给出了自己的建议。

首先，大家必须知道，焦虑是正常的，不焦虑是不可能的，在这个前提下，第一要做好个人防护；第二要安排好自己的作息时间；第三要相信政府，对政府要有信心，我们对病毒的了解正在增多，治愈的病人也在增多。

疫情发生后，市精神卫生中心又多开通了一条求助热线，0769-22113311，号码是一样的，但线路增多了。目前，有13个接线员，24小时在线。1月25日至今，接到和疫情有关的心理求助电话110多个。

“绝大部分是反映自己恐惧、害怕，就是过度恐慌，觉得自己这里不舒服，那里不舒服，就担心是不是这个病了。 ”袁丁说，疫情发展到现在，从总体上看，大家的焦虑是在慢慢地减退。治愈的病人越来越多，全国动员，力量越来越强大，人民的信心不断在增长，焦虑在减轻。

全媒体记者 李春燕 李广

市卫健局供图

全媒体编辑 钟彦亮