东莞社工一线战“疫”,打通基层防控“最后一米”
i东莞 2020-02-17 13:05:27

为长者提供物资代购服务——石龙居家养老

在全市上下万众一心抗疫一线,他们穿梭于基层社区、街头小巷,挨家挨户交代防疫注意事项,手把手教老人正确佩戴口罩,及时为隔离人员送去生活必需品,24小时为存在心理困扰的人群开通服务热线;他们还走上高速路口,协助开展人员排查、防疫宣传等工作;坚守在各级民政服务机构,守护各类民政服务对象的健康安全。

作为社会力量的重要组成部分,作为从事专门性社会服务工作的专业技术人员,全市广大社工扎根基层,既是宣传员、引导员,也是先锋员和作战员。在这场没有硝烟的战斗中,结合自身特点、发挥专业优势,打通基层防控“最后一米”,成为基层社区的温暖守护者。

林村社工为独居老人量体温

千余名社工迅速“参战”

东莞市鹏星社会工作服务社B区副总干事李素娟是一位怀有身孕的“二胎”妈妈,也是同事们口中的“老大”。1月23日晚上,随着我省正式启动重大突发公共卫生事件一级响应,越来越多社工需要提前返岗参与疫情防控工作,李素娟十分担心一线同事们的个人安全,口罩短缺的消息让她心慌。

1月26日,年初二晚上,担心了几天的李素娟在家里实在待不下去了,她决定出门,无论如何都要找到卖口罩的。家人担心她大着肚子受到感染,但李素娟说,“一线的同事面临更大的风险,他们更需要保护。”晚上10点,开车饶了很久的路,李素娟终于买到口罩,并在1月27日一大早分批寄送到一线同事手中。

同日,东莞市社会工作协会向全市社会工作服务机构发出《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》,倡导全市各社会服务机构积极加强自身防控,根据科学指引做好个人和家人的疫情防范工作;全力做好机构防控,暂停开展影响疫情防控的社工服务和项目;充分发挥专业优势,在镇街、社区和相关部门指导下,主动融入社区,配合做好宣传引导工作;切实配合防控监督,积极与服务使用单位沟通。

疫情就是动员令,全市各社会服务机构积极响应,部分机构社工第一时间返岗。至1月29日,全市已有300余名社工分别投入到社区巡查、防疫信息宣传引导、居民咨询、为高龄长者测量体温、发动志愿者捐赠医疗物资等疫情防控工作中,为打赢疫情防控阻击战全力以赴。

截至2月16日下午,全市共有24家社工机构累计投入2656名一线工作人员到岗参与疫情防控工作,其中社工1062名,护工1186名,社工助理、康复师等人员408名,成为我市战“疫”队伍中的重要力量之一。

把防疫“集结号”吹进社区

社区是疫情联防联控的第一线,也是外防输入、内防扩散最有效的防线。疫情防控阻击战打响后,全市广大社工成为社区“第一响应人”,协助各级部门,在基层社区、街角小巷、村口小路、田间地头,吹响了防疫“集结号”。

在塘厦镇社会事务局的指导下,东莞正阳驻塘厦各社区社工中心、社区综合服务站及时启动应急预案,成立应急工作小组,社工迅速到岗,落实防控措施。连日来,社工协助社区居委,走访各社区的居家养老服务对象、高龄独居长者以及低保户等,为他们测量体温,并且有针对性地开展防疫知识宣传,提醒居民减少出行,避免参加集会、聚会,外出戴口罩,科学指导居民正确认识和预防疾病,提高自我防范意识能力。除了入户走访,社工还通过微信、电话等形式线上传声,充分发挥专业优势,为居民提供心理健康服务。

乐雅社工驻点高速路口排查返莞人员

东莞乐雅驻各镇街社区综合服务中心社工,持续开展线下入户排查,每天通过线上形式在多个居民群宣传防疫资讯,服务近13000名居民,把防疫知识及时有效送到村(社区)居民身边。东莞乐雅驻高埗镇三联社区综合服务中心主任邓志华自除夕起,便积极响应号召,发挥党员先锋模范作用,投身于防疫一线。除了每天走访入户为村民量体温派口罩,他还把私家车当做防疫宣传车、用自购无人机巡逻,费尽心思提醒社区居民做好防控工作。

乐雅党员社工邓志华在一线为群众测量体温

此外,为了做好防控疫情的社会心理服务工作,向公众提供心理支持、心理疏导等服务,团市委和市卫健局联合发起,市人民医院和市莞香花青少年服务中心共同实施开展了“助力防疫—心理支持志愿服务项目”,由40多位社工及心理咨询工作者为我市奋战在一线的医护人员、患者、家属及普通公众提供在线的心理支持服务。

东莞普惠驻常平妇联社工自1月28日起以舒心驿站为载体,开设“舒心阳光24小时热线”,由社工联动专业的心理咨询师,为居民提供线上心理疏导和情感支持,引导居民群众以理性思维、健康心态打赢这场“没有硝烟的战役”。还有东莞展能、同耕、正阳等社会服务机构,也纷纷启动线上心理支援服务。

守护居民群众健康安全

东城居家养老入户探访长者

“张奶奶,我们来给您测体温了。”“现在疫情形势很严峻,你要记住少出门,一定要出门的话,要戴上口罩,有什么事情要及时跟我们讲,知道吗?”连日来,社工们每天进行入户走访,一遍又一遍叮嘱服务对象。

居家养老社工为老人讲解如何正确佩戴口罩

疫情发生后,普通群众被提醒居家防护以保护自己、保护他人。但社区里的孤寡老人、低保低收入、困境残障人士、困境儿童等兜底服务对象离不开专业人士照顾和社会关怀。全市广大社工迎难而上,充分联动社会资源,在关键时期守护他们的健康和安全,传递关爱和温暖。

针对老年人在此次疫情中呈现“易感易重”的特点,东莞市鹏星社会工作服务社居家养老团队为东城、石碣、石龙、高埗四个镇街共1439名长者制定防疫服务套餐,采取“线上+线下”相结合的防疫排查以及防疫服务形式,主要内容包括线上长者身体监测、防疫知识科普、电话陪聊,线下入户宣传、派发口罩及使用教导、体温测量以及居家养老消毒清洁、代办代购等服务。截至2月13日,已为1千多名长者提供了15247次的防疫服务,服务时长达2500个小时。针对防护物资短缺问题,东城居家养老服务团队还多方链接社会资源,爱心企业、爱心单位及个人纷纷给予支持,为前线人员开展疫情防控工作保驾护航。

东莞乐民驻石龙中山西社综团队连日来完成对239户低保家庭、独居长者等弱势群体随访,向他们宣传防疫知识。并在石龙镇慈善会的支持下,为社区84户低保、低收入家庭派发爱心健康包(口罩、洗手液、清热解毒药物、一次性手套、体温计),指导他们如何佩戴口罩、家居消毒等防疫措施,送上镇政府、社区的关怀。

1月31日东莞鹏星驻石龙兴龙社综为隔离居民开展代购服务

此外,为了保障居家隔离人员隔离期间的正常生活,社工还纷纷化身暖心“代购员”。东莞鹏星驻石龙镇兴龙社区综合服务中心社工与社区工作人员组织抗击疫情代购服务队,负责代购配送药物、饭菜以及生活必需品,满足隔离人员的基本需求,让他们安心在家隔离。东莞同德驻道滘南丫村社区综合服务中心社工及党员志愿者与每一户隔离的群众通过微信、电话等方式对接,了解他们的生活需求,帮助他们购买生活物资,并叮嘱他们安心居家隔离,在隔离期间有什么需求及时反映,社工将第一时间向村委反映并帮助解决。

市民政局有关负责人表示,新冠肺炎疫情发生以来,在各级党委政府统一指挥部署下,我市社工迅速行动,积极参与,开展各类防控知识宣传、心理支援、疫情监测、服务协调等工作,在疫情防控工作中很好地发挥了社工的专业力量。接下来,我市社工将继续充分发挥贴近基层群众的优势,打通防疫工作“最后一公里”,将基层防疫工作具体落实到位,为东莞疫情防控工作提供有力保障。

全媒体记者 朱珍珍 周素琼

东莞市社工协会供图

全媒体编辑 钟彦亮