1、可以支付宝、微信扫码乘车吗？

答：可以。目前，穗深城际与广深城际一样，启用支付宝、微信扫码乘车。旅客打开支付宝或微信乘车码扫码进站，出站时扫码出站，就像乘坐地铁一样方便。不过，乘车前，旅客要在支付宝和微信上进行实名认证、人证比对等注册操作，成功注册后方可使用乘车码进站乘车。此外，旅客还可以通过12306网站、12306手机APP、车站售票窗口、自动售票机购票。

2、全程车票81元有点贵？

答：广深城际全程票价79.5元，穗深城际全程票价81元，与广深城际票价基本相当。穗深城际铁路正线全长73.996公里，车票价格总体根据每公里价格确定，符合国家有关物价规定。

3、如何从深圳机场站前往航站楼候机？

答：深圳机场站设计为地下两层，其中负一层为站厅层、负二层为站台层。车站设有A、B、C1、C2、C3共计5个出入口，其中A、B两口通向地面，连接宝安机场停车场等；C1、C2两口通向宝安机场贵宾通道；C3口与深圳地铁11号线机场站、宝安机场直接连通，旅客可通过C3通道进行便捷换乘。

4、部分车站不停靠，是尚未全线开通吗？

答：12月15日，穗深城际15个车站全线开通。不过，开通运营初期，穗深城际铁路每日最多开行37趟动车组列车，并且实行跳站方式运营。此外，由于运营初期客流量无法达到预期，因此根据每日早中晚客流分布情况，在早晚客流高峰期间车次密集，并且跳站情况较少；而在中午等客流分散时间段，穗深城际的发车密度减小，并且跳站运行情况较为普遍。旅客可根据自身出行时间，选择合适班次乘坐。

5、感觉比广深城际和广深港高铁慢得多？

答：广深城际设计时速160公里/小时，目前运行速度接近设计时速，广深港高铁作为高速铁路，速度更快。而穗深城际设计时速140公里/小时，开通初期，运行时速在100—120公里/小时之间，并且沿线设置15个站点，虽然开通运营初期采用跳站方式，但是沿线站点仍旧很多，因此速度较慢。

6、穗深城际列车有哪些人性化设施？

答：穗深城际列车车型为和谐号CRH6A型列车，共8节车厢，与广深城际的“和谐号”相比车厢宽度“大了一码”，因此，车厢内空间也更加宽敞。穗深城际列车残疾人厕所设置在5号车厢，在1、3、5、7号车厢设置有电茶炉供旅客取水。与广深城际相比，穗深城际列车每个座位下均配备有一个充电插座，方便旅客给自己“充充电“。

7、如何保障穗深城际列车符合运营标准？

答：穗深城际的每列列车当天结束运营后，都会开回统一的检修点进行检修，确定车辆符合运营标准后，第二天才能继续营运。

8、如何通过穗深城际换乘穗莞深三市的其他轨道交通？

答：穗深城际沿线的广州东站、新塘南站、东莞西站、虎门北站、机场北站和机场站均可实现与其他轨道交通换乘。其中，广州东站可换成既有广深城际，未来，从广州东站经目前仍在建设的新白广城际预留，向北接入广州白云国际机场和广州北站铁路枢纽；广州新塘南站可与广州地铁13、16号线以及广深城际铁路换乘，另外与在建的广汕高铁实现换乘；东莞西站与现有莞惠城际以及在建的佛莞城际、东莞轨道交通1号线换乘，同时通过在建的佛莞城际西南联络线接入广州南站和国际会展中心琶洲站；虎门北站可与广深港高铁、东莞轨道交通2号线换乘；深圳机场北站、深圳机场站与深圳地铁11号线实现有效换乘。

9、穗深城际二期目前推进情况如何？

答：穗深城际铁路二期工程线路从深圳机场站延长至前海片区，远期预留东延条件。穗深城际铁路二期起于穗深城际机场站，出机场后下穿西湾海域，经碧海高尔夫俱乐部至宝安大道，沿宝安大道地下敷设至前海综合交通枢纽，设西乡、前海2座车站。目前，正在建设中。

全媒体记者 刘召 潘少婷 冯欢/文

编辑 符德明