“办业务的手续减少了，跑一次就搞定。”“窗口人员的服务态度很好，很耐心为我们解难答疑。”在麻涌镇政务服务中心，这些办在群众心坎上的实事，收获了大家的点赞，党员干部以实际行动解民忧、纾民困，有力有序有效推进党史学习教育走深走实。

开设70个办事窗口

当前，麻涌镇政务服务中心持续优化政务服务效能，“只进一扇门，最多跑一次”成为常态 。目前，办事大厅共开设70个窗口，进驻部门36个，在广东省政务服务网公开办事指南2563项中，现场可办理事项约1200项。

此外，该服务中心还加快推进一体化政务服务平台应用，131项简易、高频的服务事项实现“一次办”，并推动镇村两级实现“莞家政务”自助终端全覆盖，方便服务群众，提高办事效率，优化营商环境。

预约号每天增至上千个

“您好，请佩戴好口罩，出示粤康码，预约办理业务请到这边排队换号……”服务大厅的入口处不断传来引导的声音。

为加快群众办事速度，今年起，麻涌办事服务供给能力逐渐恢复，预约放号量增至每天1000多个，同时根据大厅人流情况动态放号，保障办事服务供给能力。据悉，今年第一季度，大厅受理业务总量达7.2万宗。

记者了接到，麻涌还率先全面应用市统一云叫号系统，推出在线预约、叫号提醒等功能，群众可在线预约镇政务服务中心及15个村（社区）党群服务中心办理业务。

推行周末延时服务

周一至周五上班，有事情要办只能请假。可往往单位工作忙、假难请，很多人都有这样的经历。

民有所呼，我有所应。麻涌镇政务服务中心开启周末、节假日“不打烊”模式，最大限度满足市民办事需求。据介绍，公安、交通、人才、就业等高频业务以及综合窗口业务在周六继续对外开放，紧贴群众需求，突出便民高效。同时，24小时自助服务区还可自助办理公安、教育、交通、社保、住房等部分业务。

接下来，该服务中心将持续开展“我为群众办实事” 活动，不断完善政务服务模式，拓展“互联网+政务”，优化窗口设置，组建特办代办窗口，让办事群众真正享受便捷人性化的服务。

文字：袁健斌

摄影：麻涌供图

编辑：王宝光