从业5年，他帮旅客找回物品35件，为行动不便的旅客提供轮椅服务26人次，收到锦旗12幅……他就是莞惠城轨综控值班员陈伟杰，在工作中热心帮助旅客、提升专业技能，从最初的“门外汉”成长为现在的“多面手”。

在工作中，陈伟杰善于创新提升效率

帮助旅客找回物品35件

“我哋去西平西，要点去啊？”1月28日，在莞惠城轨常平东站，3位老人在售票厅询问售票员。售票员听不懂粤语，正在犯难时，陈伟杰主动上前充当粤语翻译，为3位老人提供服务。

原来，3位老人想用居住证购票，陈伟杰向他们解释只有凭身份证才能购票，并带他们去邻近的常平东派出所开具临时身份证明，帮助3位老人顺利买票乘车。

据了解，陈伟杰2016年入职莞惠城轨，2017年被选拔到常平东站担任综控值班员。该岗位的主要职能是做好监控巡查、客运信息收集分析、掌握列车实时动态等。入职以来，他确保每趟列车平稳有序运行，旅客安心乘车。

陈伟杰曾利用监控天眼帮助旅客找回物品35件，为行动不便的旅客提供轮椅服务26人次，收到锦旗12幅。

善于创新，提升调图列车运行时刻效率

春运列车的时刻表调整很重要，每次调图列车运行时刻变化较大，导致工作量很大。在工作中，陈伟杰善于创新、提升工作效率。他利用大学时所学的函数公式，一键创建9个站与40趟车次停靠站数据，相比人工核对节约了3小时，4年来累计节约了264小时。

今年春运，他再次负责调图列车运行时刻，利用软件制作各站的时刻表、计算营业时间、交会列车间隔等，大大减轻了工作压力，提高了效率，让春运工作有序进行。

文字：范德全 石婷

摄影：通讯员供图

编辑：张叶