1、我想使用天然气，应该去哪里咨询？

答：我市目前各园区、镇(街)均已有天然气覆盖，市民有关用气需求，可拨打电话咨询燃气公司或者到当地镇街市民服务中心咨询。

2、用气申请和接驳通气是指什么？

答：用气申请系指确定用气地点是否已经具备与市政天然气管网的物理连接。当市民提交申请时，燃气公司会在一个工作日内回复。

接驳通气系指已经具备与市政中压管网的物理连接，当市民提出接驳通气，并出具燃气竣工备案证，燃气公司在两个工作日内为其通气。

3、用气申请需要提供什么资料？

答：居民用户：1．本人办理：业主身份证+不动产权证（购房合同）；2．代办办理：业主身份证+不动产权证（购房合同）+代办人身份证；

非居民用户：1．本人办理：法人身份证+营业执照；2．代办办理：法人身份证+营业执照+代办人身份证；

4、接驳通气需要提供什么资料？

答：居民用户：1．本人办理：业主身份证+不动产权证（购房合同）；2．代办办理：业主身份证+不动产权证（购房合同）+代办人身份证；

非居民用户：1．本人办理：法人身份证+营业执照；2．代办办理：法人身份证+营业执照+代办人身份证+燃气工程验收凭证（容缺）；

5、用气申请为什么不受理？

答：当市民收到燃气公司无法受理用气申请的短信回复，是因为用气地点暂时不具备与市政天然气管网的物理连接。燃气公司会电话预约申请人，由专业人员和申请人共同到现场勘察情况，协商解决方案。

6、申请过程中需要收费吗？

答：用气申请和接驳通气均不收费。用户只要携带资料通过政务网、办事窗口、或燃气公司服务热线、公众号、官网，可免费办理。

7、现场勘察后什么情况下需要收费？

答：现场勘察，或是因为用气地点暂时不具备与市政天然气管网连接的物理条件，或是不符合行业规范、不满足国家或地方的燃气管理规定而采用的便民措施，旨在迅速解决市民需求，不是收费的理由。居民用户燃气表出气口后面的物理连接部分属于居民产权，当需要改造、拆除、维修等均需要自理费用；非居民用户是以红线外作为产权分界点，红线范围内的所有服务均有产权人自理。其余燃气设施均为燃气公司负责，不收取任何费用。