1：用户想办理用水报装业务，能通过什么渠道办理？需要多少费用？

答：用户可前往当地的供水企业营业厅申请办理用水报装业务。大市区和松山湖片区用户除可在营业网点申请办理外，还可到属地的政务服务中心、市市民服务中心或登录东莞市政务服务网进行申请办理，无需缴交任何审批费用。

2：办理用水报装接入需要准备什么材料？有几个环节？用时多久？

答：用户办理用水报装的申请材料不得超过 3 份，其中不涉及外线工程施工的仅需发生“受理报装”和“验收通水”2个环节，用水企业的办理时限为3个工作日；涉及外线工程施工环节的，其施工用时不得超过4个工作日，对于工程量少、施工简易的则不得超过1个工作日。

3：涉及外线工程施工的用水报装接入是否需要获得相关政府部门审批？用时多久？

答：根据《东莞市电水气外线工程建设项目并联审批工作指引》（东建办 (2020)6号）的规定，涉及外线工程施工的用水报装接入需获得市公安、交通运输、自然资源、水务、城市管理和综合执法管理等部门的审批，各部门实行并联审批，容缺受理，办理总时限为5个工作日。

4：用户想办理用水报装业务，能通过什么渠道办理？需要多少费用？

答：用户可前往当地的供水企业营业厅申请办理用水报装业务。大市区和松山湖片区用户除可在营业网点申请办理外，还可到属地的政务服务中心、市市民服务中心或登录东莞市政务服务网进行申请办理，无需缴交任何审批费用。

5：办理用水报装接入需要准备什么材料？有几个环节？用时多久？

答：用户办理用水报装的申请材料不得超过 3 份，其中不涉及外线工程施工的仅需发生“受理报装”和“验收通水”2个环节，用水企业的办理时限为3个工作日；涉及外线工程施工环节的，其施工用时不得超过4个工作日，对于工程量少、施工简易的则不得超过1个工作日。

6：涉及外线工程施工的用水报装接入是否需要获得相关政府部门审批？用时多久？

答：根据《东莞市电水气外线工程建设项目并联审批工作指引》（东建办 (2020)6号）的规定，涉及外线工程施工的用水报装接入需获得市公安、交通运输、自然资源、水务、城市管理和综合执法管理等部门的审批，各部门实行并联审批，容缺受理，办理总时限为5个工作日。

7、用户能通过什么途径缴纳水费？

答：用户可通过现金支付、银行转账、银行代扣等方式缴纳水费。大市区和松山湖片区用户还可通过营业厅POS 机刷卡、美宜佳代收、支付宝和微信支付等方式缴纳水费。

8.企业如何获知水、气价格收费标准？

答：客户可通过自主登陆东莞市发展和改革局官网http://dgdp.dg.gov.cn/、各供水、供气收费窗口的收费公示栏及拨打电话0769-22830672等渠道获悉。