为保障每一名学生顺利参加线上教育，不让一个孩子掉队，近日，东莞市教育局积极推进家庭经济困难学生线上教育条件保障工作，为2344名学生解决困难。

据了解，各园区、镇（街道）、各学校落实网课教育“一人一策”工作要求，对不能参加线上教育的学生摸底造册，做好托底保障工作。综合运用多种渠道和方式解决问题，包括协调联系运营商、村委会、学校等为学生提供免费网络、电脑、流量等；组织老师安抚学生，关注他们的心理状况，细致做好疏导，提前告知返校后的辅导措施，缓解学生的焦虑情绪；及时寄送教材、学习资料，老师加强与学生沟通指导，安排学习任务，正式返校开学后补回相关课程，确保没有一个学生落下课业。

在各方面共同努力之下，截至6日，东莞市教育局协调联系运营商免费为159名学生安装宽带或有线电视网络，政府、学校免费向38名学生出借（提供）网络设备、流量，邻居、亲戚、公共网络为404名学生提供网络，爱心企业向东莞市教育局捐赠手机1743台，已全部寄出给有需要学生。

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网络有问题、设备有故障?可拨服务电话

为确保东莞市中小学生顺利参加线上教育，及时受理学生求助事项，解决学生线上学习遇到的困难与问题，东莞市教育局在日前公布了线上教育服务电话，具体如下：

硬件设备问题：0769-23126162

网络运行问题：0769-23660229

教学资源问题：0769-23126183

其他问题：0769-23660823

服务邮箱：dgjjk3@163.com

关注“东莞慧教育”公众号，点击菜单栏线上教育→服务电话，亦可一键查询。

全媒体记者 覃志杰 张理萌

全媒体编辑 贾庆森