广大社工、志愿者奔赴一线，成为社区“第一响应人”：社会组织凝聚各界爱心，汇成众志成城抗击疫情的强大合力；各村（社区）“奇招”尽出，筑牢联防联控基层防线；封闭式管理在各级民政服务机构中逐步落实，确保民政领域全域健康安全……

生命重于泰山，疫情就是命令。民政部门联系民生最紧密、服务群众最直接，在这场没有硝烟的战争中，我市始终把广大人民群众健康安全摆在首要位置，各级民政部门，养老服务、儿童福利、流浪乞讨人员救助管理等民政服务机构，以及城乡社区、社工、志愿者、社会组织迅速行动，积极作为，成为抗疫情、保民生、献爱心的坚强力量。

全面部署

推动各项防控工作落实落地

“民政为民、民政爱民。”疫情当前，全市广大民政工作者第一时间放弃休假，坚守在各自岗位上，很多人从春节前夕至今一直处于连轴转的状态。

为保障全市民政领域新冠肺炎疫情防控工作的高效有效运行，我市民政部门迅速成立新冠肺炎疫情防控指挥部，下设综合协调组、疫情防控组、疫情处置组及社会公益组，先后制定印发《东莞市民政局关于全面加强春节期间民政服务机构安全管理及疫情防控工作的通知》《东莞市民政局关于切实做好养老服务机构新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的通知》《关于做好全市民政服务机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》等多个文件，全面研究部署，加强统一指挥、资源融合、力量调度，统筹推进各项防控工作，有力推动各项防控工作落实落地。

各村（社区）迅速成立工作领导小组，落实24小时值班制度，建立健全信息报送机制。确保突发事件及时准确报告，有效避免了迟报、漏报、瞒报现象发生。1月24日，市民政局在民政门户网站上公布了各村（社区）的应急值班电话，并每天抽查各村（社区）的值班情况，保证信息互联互通，保证紧急情况及时响应，保证村（居）民困有所帮，难有所助。各村（社区）同时充分利用驻点联系群众、“干部联企、党员联户”、网格化管理等制度落实值班巡查人员，确保形成“横向到边、纵向到底，联系到户、落实到人”的防疫责任体系。

严防严控

确保广大人民群众健康安全

民政服务机构中的老年人、儿童、流浪乞讨人员等都属于易感薄弱人群，婚姻登记、殡葬服务机构服务对象众多且人群易聚集，是疫情防控的重点难点。

1月26日，市民政局发布公告，对我市所有养老机构统一实施临时封闭管理，全面杜绝可能的传染源进入我市各类养老机构，确保老年人和养老护理人员的安全生活与工作环境。众多基层民政工作者把养老机构当成自己的家，每天坚守阵地，落实落细院内疫情防控每一项措施，守护院内老人和工作人员健康安全。

石龙镇敬老院目前入住老人108位，住院老人平均年龄86岁，防疫任务艰巨。封闭管理期间，院内老人盼望春节与家人儿女团聚的心情仍十分迫切，有的甚至闹起情绪，深谙老人心思的院长王珊珊用加倍的关爱填补特殊时期的亲情缺位。面对收拾好行李闹着回家的阿婆，王珊珊贴心疏导：“婆婆，要回家啊？想家人了吧，来，我带您去见见……”嘴里说着要带老人见家人，实际上安抚好老人的情绪后便掏出手机，拨通婆婆家人的微信视频聊天，化解老人的急躁情绪。

不仅如此，延长2020年彩票市场春节休市时间；取消2月2日婚姻登记业务办理，并实施限分时段预约限号、简化颁证程序和强化体温检测、人员数据统计等一系列举措纷纷落地。市救助管理站制定周密的疫情应急处置预案，严格入站措施，配备配足医务人员做好健康监测工作，同时全面加强食堂管理。市殡仪馆严格管控告别仪式，强化体温监测，尽可能劝导限直系亲属、限定人数等措施办理治丧，落实做好应急预案。

帮扶到位

切实做好困难群体救助帮扶

作为直接为人民群众特别是为困难群众服务的部门，民政工作承担着连民心、兜底线的重要职责。

全市民政系统在全面做好各类机构服务防控的同时，重点加强对村（社区）最低生活保障对象、特困人员、流浪乞讨人员、困难残疾人和重度残疾人、孤儿（含散居和家庭寄养）、事实无人抚养儿童、农村留守儿童和其他困境儿童等困难群众的排查和关心关爱，切实做好困难群众疫情防控和基本生活保障工作，确保工作责任到位、宣传教育到位、摸排检查到位、隔离治疗到位、生活保障到位。

鉴于老年人在此次疫情中呈现“易感易重”的特点，市民政局指导制定并落实了居家养老独居老人和分散供养特困老人每日探访和报告机制。各村（社区）广泛发动党员干部、社工、志愿者对特殊群体和困难家庭进行上门走访。塘厦居家养老服务中心主任陈彩玲每天都要到居家养老服务对象家里进行入户走访，为长者检测体温，派发并指导长者正确佩戴口罩，同时向长者讲解居家防护注意事项。面对高龄群体，她将入户改成隔门沟通，希望老人家居环境更安全。“由于服务对象中有不少听力较弱的长者，每天走访归来，嗓子都喊哑了。”

与此同时，各村（社区）积极为隔离人员和新抵莞人群排忧解难。洪梅、大朗、石排、中堂等镇村（社区）干部、医务人员、志愿者、出租房东纷纷化身“暖心代办员”，为居家隔离治疗人员购买生活物资、上门测量体温，并进行24小时电话（微信）随访，帮助其缓解心理压力，解决实际困难和问题；沙田向旅居湖北抵莞人群派发“健康包”，让他们安心在家、生活无忧；望牛墩、常平、石排等镇街涌现出一批无偿捐献抗疫物资的爱心企业，莞城热心市民为创业社区“智网工程”调度工作站无偿捐赠口罩1200个。来自社会各界的暖心帮扶，为防疫工作提供了保障，为东莞增添了温暖。

群防群治

坚决筑牢联防联控防线

村（社区）是疫情防控的第一道防线，承担着疫情防控的重要职责。自疫情发生以来，我市各村（社区）在镇街党委政府的统一领导下，严格落实各项防控措施，充分发挥防控基础作用，筑牢联防联控防线。

为高效开展疫情排查登记工作，各村（社区）广泛运用网络手段，利用电子调查问卷等方式，对辖区进行全面排查，建立重点人员情况台账，确保不落一户、不漏一人。同时加强与卫健部门联动，在出入口设卡监控，强化来往人员体温检测，牢牢守住病毒输入的前沿关口。石碣、洪梅还组织网格员对辖区内出租屋、“三小场所”、商铺进行人员排查工作，深入大街小巷摸排，建立动态台账，确保监测排查全覆盖。

为加强疫病防控科普知识宣传，提高居民自我防护意识，各村（社区）尽出“奇招”，广泛宣传疫情防控知识，强化舆论引导。莞城东正社区组建了防疫流动宣传队，通过骑行广播方式将防疫知识送到群众身边；清溪、樟木头让“三语”防疫广播在各村（社区）响起来，用熟悉的乡音唤起群众的自我防护意识。

为防止疫情扩散，各村（社区）还着手强化辖区环境卫生整治和病菌消杀工作，确保不留死角。并专门设置废置口罩、手套的专用垃圾桶，做到日产日清，确保废弃口罩得到科学规范处置，有效降低疾病传播风险。

广泛动员

引导社会力量依法有序参与

一方有难，八方支援。疫情发生后，市民政局迅速印发了《关于动员东莞市慈善力量依法有序参与新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的公告》，倡导我市慈善组织发挥自身优势、动员社会力量、汇聚人民群众爱心，支持各社会组织积极履行社会责任，呼吁我市社会组织及会员企业爱心捐赠，对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作提供支持，为我市乃至全国各地疫情防控工作贡献力量。

市慈善会安排在莞人员春节期间每日在岗值班，24小时电话值班，及时关注疫情发展、社会需要，以及社会各界爱心单位和爱心人士对疫情的关切，协助提供有效接收捐赠信息。并于1月26日正式启动新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控社会专项募捐，接收善款捐赠。

东莞世界莞商联合会、东莞市总商会、东莞名家具俱乐部等倡议广大莞商朋友积极响应党委政府号召和决策部署，协助做好节后疫情防控工作，并号召有条件的会员企业主动承担社会责任；会员企业积极响应号召，或慷慨解囊，或联系各方资源捐赠口罩、防护服等医疗物资，或组织恢复医疗用品生产，加班加点赶制口罩等。

据了解，截至2月10日，我市累计接收捐赠款物和直接捐赠外省、市的款物金额共计12377.95万元。

全媒体记者 朱珍珍 周素琼/文

市民政局供图

全媒体编辑 宁新春