“你好！我是物业服务处的，请问您今天有什么需要帮忙？”“好的！您需要买什么菜，我一会去市场看看。”今日（5日）上午8:00，世纪城物业国际公馆三期物业服务处安全主任李爱军，挨家挨户给近期从外地出行归来的业主打电话。听闻16栋陈姓女士提出买菜的需求，他义不容辞的赶到菜市场，并在半小时后送到业主家中。

让陈女士感动的是，自己并非居家隔离的对象，物业服务人员也这么尽心地帮助她们。“你们的服务太贴心了！”陈女士对物业的贴心服务竖起大拇指。今日，记者走访国际公馆三期，在此次疫情防控行动，不少物业服务人员在做好防护好自身的同时，默默地守护社区家园，与业主一起共同抗疫。

动员湖北业主留莞过年

国际公馆三期有1200多户住户。早在1月22日，广东世纪城物业服务有限公司总经理张雷通过新闻信息了解，意识到新型冠状病毒感染的肺炎的传染性，便开始储备口罩、消毒液等物资，并组织物业人员动员有返回湖北过年的业主，留莞过年。

国际公馆三期项目经理孙宇告诉记者，该小区有120户业主家乡在湖北。在物业人员的宣传和发动下，最终有102户业主留莞过年。另有18户业主，有的或外出旅游，有的返回家乡。

广东启动重大突发公共卫生事件一级响应后，世纪城物业立即出台了疾病防控应急方案。“目前，有12户业主返回小区，非常配合我们的工作自行居家隔离。另有6户业主还留在老家，我们也跟他们保持沟通联系，并把东莞最新的防控信息传达给他们。”孙宇说，对于返莞的湖北籍业主建账建册，一户一档，指定专人每天做好两次体温监测，同时提供生活必要的服务配送，保障居家隔离安心。

“从年初一开始，我们就开始为业主跑腿买菜。特别是过年那几天，在超市买菜基本靠‘抢’。”李爱军告诉记者说，仅是昨日（2月5日），他为业主买菜来来回回跑了10来趟。不仅是他，疫情发生后国际公馆三期项目组96%的工作人员都留了下来，尽力做好服务业主“最后一公里”的物业服务工作。李爱军说，现在全城抗疫，自己帮不上什么大忙，只想坚守在岗位上，尽绵薄之力为业主服务。

快递消毒后物业帮送上门

在国际公馆三期东门，两名保安一会忙着为回家的业主测体温，一会为外出的业主，一会登记快递小哥送来的快递，忙得像陀螺一样。保安罗勇接过快递后，随手拿起装有消毒液的喷洒壶，扬起来给快递消毒。巡查路过的陈建国看到门岗的快递，随后变身为“快递员”为业主一一送去。

这个方式得到了小区业主的点赞。从1月27日起，世纪城物业对所服务的5个小区实行全面封闭管理，谢绝了外来车辆和访客来访，其中包括快递和外卖人员。对于业户的快递、外卖，做完必要的消毒程序后，由物业员工实行上门派送服务。

“这样的服务很贴心！”居住了3年的7栋业主李依说，作为大家庭的一分子，她与爱人也行动起来录制了居家健身操共享给小区业主。

张雷告诉记者，一直以来，世纪城物业倡导“文明和谐、睦邻友好”的社区文化。面对疫情，除了物业在行动，业主、住户们也纷纷奉献爱心，与物业公司一道守卫家园，共渡难关。当前防疫工作物资紧缺，国际公馆一二期小区业主陈先生给物业服务处送来了 20桶消毒洗手液（套装）、幸福公馆小区一位黎女士捐赠了消毒液3桶大概150斤原液给物业、香榭丽小区物业服务处收到来自B栋一位业主送来的一桶20公斤消毒液……

全媒体记者 潘少婷/文 程永强/图

全媒体编辑 符德明