今日（24日），记者从狮子洋飞航获悉，为应对相关疫情，狮子洋飞航迅速展开疫情防控行动，紧急启动防控机制，进一步做好岸基及船舶防控工作，为回家和出行的旅客营造安全、顺畅、舒适的公共环境。

根据省市应对防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的统一部署要求，针对感染疫情，狮子洋飞航建立应急沟通机制、做好场所消毒通风工作、防疫应急物资储备、旅客排查以及联动相关部门等方面部署防御措施，让旅客安心出行。

一方面每日针对码头登记处、候船室、船舶客舱等公众活动及员工办公区域进行消毒，保持通风换气，净化室内空气；加大岸基及船舶清洁消毒频次，加大垃圾清洁频次；码头配备相应的消毒物资，保障临时的消毒需求。

此外，码头入口安排专人手持测温仪为所有进入的人员测温；在码头行李检查处设立体温监测点；在出入境口及通道，配备红外线智能体温检测系统。联动卫生健康局，设立虎门卫生服务中心临时医疗点；大楼现场及船舶通过广告机轮番播放加强防疫措施等科普信息；与联检单位保持密切沟通，有效保证疫情预防与管控。为码头工作人员配备医用口罩，加强登记柜台消毒频次；工作人员上下岗必须进行体温检测，如有发热情况，将立即隔离就医。

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特殊时期推出免费退换票政策

从1月24日起，已经购买虎门往返香港机场，虎门往返澳门船票的旅客，可不限条件免费办理船票退票或改签手续。具体操作指引如下：

（一）原则上退换票手续需通过原购票渠道办理，如，通过线下代理商的请联系对应代理商协助办理；通过第三方票务平台（如携程网等）购票的，亦请通过相关服务平台退换票途径办理。

（二）通过任何第三方途径退换票，若出现因放假原因、系统问题等原因，暂无法实现免费退票或改签的，可致电狮子洋飞航客服，预申请或预登记并留下可沟通的联络方式，后续由工作人员跟进办理（正常情况办理时间不超过一个月）。

（三）通过港澳候机楼官方微信购票退票或改签的，可直接在港澳候机楼柜台办理，或致电港澳机场候机楼客服电话（0769-85191888）。

（四）通过狮子洋飞航官网或微信购买船票的，可直接在官网（微信）退票端口、码头客服电话（0769-85190888）或直接到码头服务柜台办理。

（五）通过码头柜台现场购买船票的旅客，如无法到现场办理退换票手续的，可尽早致电狮子洋飞航客服，预申请或预登记，并留下可沟通的联系方式，后续由工作人员跟进办理。

（七）若有其他任何疑问或问题，均可致电狮子洋飞航客服电话（0769-85190888）。

全媒体记者 朱珍珍 冯灿宇

狮子洋飞航供图

全媒体编辑 钟彦亮